液晶テレビ、DVDレコーダー、プラズマテレビ、HDD内蔵・外付、PC本体・周辺機器ほか豊富な品揃え。
良い商品をお求めやすい価格で幅広く取扱しております。
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取扱商品
【 よくあるご質問 】
- IDとパスワードを忘れてしまいました。
- 領収書の発行はしてますか?
- 注文したのに何も連絡が無いのですが、正常に注文されていますか?
- 商品リストに掲載のないオプション品や別売品も購入できますか？
- 商品の故障・不良でサポートを受けたいのですが。
- 売掛販売はしていますか?
- 保証延長サービスは行ってますか?
- CRAST オリジナルSDカードはどの製品で動作しますか？
- 送料・手数料を含めた金額を教えてもらえませんか?
- カーナビ・大型家電商品の取付は行っていますか？
- 保証書に購入日記入と捺印がされていません。メーカー保証は受けれますか？
- 至急商品を用意して欲しいんだけど・・・。
- 時間指定は可能ですか？
- 支払い方法、商品型番・数量の変更は可能ですか？
- 配送会社は指定できますか？
- 保証期間はどうなりますか?
- HDDの梱包が心配なんだけど。
- 店頭販売は行っていますか?
- 商品の在庫はありますか？注文後いつ頃到着しますか？
- 配送会社の伝票番号を教えて下さい。
- 大型商品(40inch以上の液晶・プラズマテレビ、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア)の設置などは行っていますか?
- 商品を買ったのですが、電源が入りません or 映像の録画・再生が出来ません。
- カーナビの延長保証は盗難・修理時の取り外し工賃などは含まれていますか?
- IDとパスワードを忘れてしまいました。
- コチラの【パスワード再発行フォーム】からご連絡下さい。
ご登録いただきましたメールアドレスに「ID・パスワード」お知らせいたします。 - 領収書の発行はしてますか?
- 領収書につきましては銀行振込のオーダーの場合は各金融機関のお振込明細を、代金引換の場合は運送会社発行の領収書をご利用ください。弊社発行領収書の別途発行は税法上原本が必要になるため原則承っておりません。 なお、額面変更等は一切お受けいたしておりません。
ネットバンクをご利用の場合は、ご注文時の『通信欄』にその旨をご連絡下さい。別途ご連絡いたします。 - 注文したのに何も連絡が無いのですが、正常に注文されていますか?
- CRASTではお客様よりご注文いただいた直後より、基本的に平日2日以内にメールでご連絡を差し上げています。(通常、24時間以内にお返事を差し上げております)
金曜日の午後3時以降、祭日の前日午後3時以降は翌営業日のご連絡となりますので、ご了承ください。
もしご注文後平日2日以内に当店より連絡が無い場合は、何らかのトラブルが考えられますので、お手数ですがコチラの【メールお問い合わせフォーム】からご連絡下さい。
なお、ご注文時のメールアドレスは、くれぐれもお間違えのないようにお願い申し上げます。ご注文内容や納期のご連絡が差し上げられず、商品の発送が遅れてしまうこともございます。十分ご注意下さい。 - 商品リストに掲載のないオプション品や別売品も購入できますか？
- 商品リストに掲載のないものでもどんどんコチラの【メールお問い合わせフォーム】からお問い合わせください。ご希望に添えるよう最善をつくして参ります。
- 商品の故障・不良でサポートを受けたいのですが。
- まずは【メールお問い合わせフォーム】より、『購入済商品サポート依頼』と指定してお問合せください。
折り返し、弊社サポート部からメールにて対応させていただきます。
また、返送していただく際は不具合記入シートへの記入をお願いしております。
受付作業を迅速に行うためにご協力をお願いいたします。プリンタをご使用になれない場合は、必要項目を別途明記の上、同梱して下さい。
不具合記入シートのダウンロードはコチラ 【不具合記入シート】 - 売掛販売はしていますか?
- 誠に申し訳ございませんが、弊社では売掛販売は行っておりませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
- 保証延長サービスは行ってますか?
- 弊社ではHDD・生活家電・一部PCパーツで『保証延長サービス』を開始いたしました!!
該当の商品に延長保証サービス表示がされます。
サービス内容については、延長保証サービスのページをご覧下さい。 - CRAST オリジナルSDカードはどの製品で動作しますか？
- 弊社では相性保証・動作保証等は行っておりませんので予めご了承お願い申し上げます。
製品の不具合が弊社にて確認しましたら、商品交換を行います。
尚、動作確認が取れました製品についてはコチラで公開しております。
この製品でも動きました！
といった動作報告も受付しております。【メールお問い合わせフォーム】からご連絡下さい。
※動作確認であり、動作保証をCRASTで行うものではありません。 - 送料・手数料を含めた金額を教えてもらえませんか?
- 送料・手数料についてはご注文確定前にお見積表示が可能です。
購入予定商品を一度買い物カゴに入れていただき、お届け先都道府県・お支払い方法をご選択いただくと送料・手数料を計算することができます。
お見積書発行は法人様のみ発行いたします。個人のお客様にはお見積書の発行を承っておりませんのでご理解いただきますようお願い申し上げます。 - カーナビ・大型家電商品の取付は行っていますか？
- 誠に申し訳ございませんが、弊社ではカーナビ及び、大型家電商品の取付サービスは実施しておりません。
設置・取付業者様をご紹介するこは可能ですが、施工日・工賃等はお客様と設置・取付業者様と
直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 - 保証書に購入日記入と捺印がされていません。メーカー保証は受けれますか？
- 出荷時に保証書の販売店欄の捺印を省略させていただいております。メーカーサポートご利用の際には商品に同梱の保証書に【納品書】をご添付してご使用ください。
- 至急商品を用意して欲しいんだけど・・・。
- 誠に申し訳ございませんが、弊社では当日出荷、当日着の即日配達、またはそれに類する便はお取り扱いを行っておりません。また、航空便・バイク便等もお取り扱いを行っておりませんので、予めご了承下さい。当日のご注文は、PM12:00まで承っております。
- 時間指定は可能ですか？
- 弊社では、お届けの時間指定は承っておりません。予めご了承お願い申し上げます。
- 支払い方法、商品型番・数量の変更は可能ですか？
- 誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品追加・支払い方法変更は承っておりません。
ご面倒とは思いますが、再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。 - 配送会社は指定できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、弊社では配送会社の指定は承っておりません。
- 保証期間はどうなりますか?
- 弊社では、お買い上げいただきました商品が到着してから、2週間が初期不良期間としております。
2週間目以降の場合は、お客様とメーカー様で直接のご連絡をお願いしております。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
なお、ご返送いただく際に発生する送料については初期不良期間は弊社にて負担いたします。
通常の修理対応の場合は、お客様に送料をご負担いただいております。着払いにてご返送いただいた場合は、受付いたしかねます。ご協力の程何卒宜しくお願い申し上げます。
メーカーサポートページ及びサポート電話番号がお分かりにならない場合は、お問い合わせフォームからご連絡下さい。お調べいたしまして、折り返しご連絡いたします。 - HDDの梱包が心配なんだけど。
- 弊社で、発送しておりますHDDの梱包方法につきましては、コチラにて写真付きにてご紹介しております。
- 店頭販売は行っていますか?
- 誠に申し訳ございませんが、弊社は店頭販売は行なっておりません。出荷作業を委託しておりますので、事務所にお越しいただきましても、商品をお渡しすることは出来ません。予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。
- 商品の在庫はありますか？注文後いつ頃到着しますか？
- 価格および納期につきましては、常時変更される可能性があり表示された情報と実際の情報とが異なる場合がございます。
- 配送会社の伝票番号を教えて下さい。
- 伝票番号については、出荷当日の夜18:00～20:00頃にメールにてご連絡しております。
※メーカー直送等を行った場合は、伝票番号をお知らせしておりません。
※配送会社のデータ反映が発送当日の深夜に更新しております。
メールの到着直後には反映されません。
予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。 - 大型商品(40inch以上の液晶・プラズマテレビ、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア)の設置などは行っていますか?
- 弊社では、大型商品の設置などのサービスは行っておりません。
戸建ての場合は、軒先渡し。マンション・アパートの場合は、入口までのお届けと定めております。
配送業者の運搬応援が必要な場合、\10,000～\25,000の追加料金を配送業者からお客様にご請求いたします。
詳しい追加料金についきましては、配送業者様にご確認いただきますようお願い申し上げます。
お届けにつきましては、お客様がご希望される設置場所までのお届けとなっており、
設置業務は一切行っておりませんので、予めご了承お願い申し上げます。 - 商品を買ったのですが、電源が入りません or 映像の録画・再生が出来ません。
- 初期不良疑い(お届け日から2週間以内が初期不良期間です)が発生し誠に申し訳ございません。
まず以下フォローをご参照の上、メーカー様にご連絡・お手配いただきますようお願い申し上げます。
1、メーカーサービスコールにご連絡いただき、製品の状況をお伝え下さい。
※その際担当いたしましたコールセンター担当者名をお控え下さい。
↓
2、コールセンター担当者から不良の疑いがあると判断された場合、
その場で修理サービススタッフのお手配をお願いいたします。
↓
3、お客様のご希望の日程に修理サービススタッフが設置場所に伺い機器の状況などをお調べいたします。
※不良疑い有りの場合、修理結果報告書などそれに類するものをメーカーサービスマンからお受け取り下さい。
↓
4、コールセンター担当者名・修理サービススタッフ担当者名・修理結果報告書、以上を
お控えの上弊社にお問い合せ下さい。後程ご返送ご住所などお知らせいたします。 - カーナビの延長保証は盗難・修理時の取り外し工賃などは含まれていますか?
- 弊社にてお取り扱いしております延長保証は、ご購入いただきました商品の故障修理費用を負担するものです。
盗難・水没・火災などの要因により商品故障が発生した場合は、延長保証対象外です。
また既に設置されている商品の取り外し等の工賃も延長保証対象外(お客様ご負担)と定めております。
ご注意いただきますようお願い申し上げます。